千葉県我孫子市K.M様へのインタビュー | インタビュー | フローリング・フロアコーティングのことなら【エコプロコート】

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千葉県我孫子市K.M様へのインタビュー

  • ■ 千葉県我孫子市
  • ■ 氏名:K.M様邸

フローリングとサッシを痛めて業者が逃亡!しかも開き直り!

UVフロアコーティングは、友人宅のものを見て前々から興味をもっていました。そして今年、憧れのマイホームを手に入れたので、我が家にも施工しようと決意。業者はもちろん、その友人宅を施工したところに頼みました。

そして施工の日・・・。スタッフが1名だけやってきて、簡単な聞き取り調査の後に、ワックスを剥離しはじめました。バシャーンとか、ガシャーンとか、ウィーンとか、今思うと奇妙な音が鳴っていましたが、そのときは「そんなものなんだろう」と思っていたんです。そして、作業が一段落したと聞いて確認に行くと、大切なフローリングが凸凹のシワシワ状になっていました。

これはおかしいと思って問いただすと「自分もこんな症状初めてです。一週間様子を見させてください」とだけ言い残して帰ってしまいました。電話で「どうするの?」と尋ねたところ、最初は「検討中です」だったものが「フローリングを張り替えてくれってこと?」になり、「お宅のフローリングが悪いので対応できません」となりました。最後は「ワックス剥離は終わっているんだから別の業者でやったら?」とどんどん状況が悪くなりました。

どうしても納得できなかったので「消費者センターに言いますよ」と庶民の切り札も出したのですが「どうぞどうぞ。お宅のフローリングが悪いのであって、ウチは悪くないので」と箸にも棒にも掛からない言い方で逃げられてしまったんです。研磨機で施工面を削る時に養生をしなかったせいで、サッシにも傷が入っていることに気付いたのはその後のことでした。

お助けマン登場!私たちを励まし、美しい床を返してくれたエコプロコート。

この閉塞した状況をなんとかするために、いろんなホームページを調べてみました。そして、エコプロコートを見つけたんです。新築以外の施工実績もたくさんあり、経験や知識が豊富そうなので、ワラにもすがる気持ちで電話してみると、中島さんという営業の方が電話に出ました。

「絶対にその業者がおかしいです」「当社の場合、養生をして作業するのは当然です」「正常な業者なら、現地調査を丁寧に行い、事前に問題がありそうならちゃんと伝えます」と、自社との比較でおかしな点を論理的かつ優しく教えていただき、励ましていただきました。その業者との交渉の仕方まで教えてくれたのですが、私たちとしては一日も早くまともなフローリングを取り戻したかったので「ウチのような状況でも、施工してまともな床を取り戻せますか?」とお聞きしたんです。すると「テスト施工の結果次第ですが、なんとかやってみましょう!」ということに。一条の光が我が家に差し込みました。

そして施工当日。部屋に入るや否や「ワックスの剥離も完了していませんね」と驚きの診断結果とともにテスト開始。結果は、「バッチリ施工できますよ」とのことでした。そこからはトントン拍子にすべてがうまく回り始め、いまでは憧れだったピカピカのきれいなUVフロアコーティング施工済みのフローリングで生活しています。エコプロコートと出会えて本当に良かったです。

安かろう悪かろうは本当です。「人」の質が仕上がりに直結すると実感。

振り返ってみると、友人の紹介を優先して考えるというスタンス自体は間違えていなかったとは思います。でも、それが本当に良いものか吟味してみる姿勢が足りなかったと感じました。実際、安さも気に入った理由のひとつだったのですが、「保証書がないこと」「組織が小さいこと」などが原因だなんて考えもしませんでしたから。後からインターネットで調べてみて分かったことですが、組織が小さいところは概してアフターケアが不十分な気もします。

また、最初の業者とエコプロコートでは「人」の質がまったく違いました。結局お付き合いは問題の施工だけでしたが、最初の業者は現地調査が簡単すぎました。「強いワックスを使っていますが大丈夫ですか?」と事前に尋ねていたのですが「あぁ、大丈夫、大丈夫」という感じで、施工中に養生もしませんし、とても乱暴な作業でした。おまけに鼻歌まじりで作業をしていましたし。対してエコプロコートは、さすが大手の余裕と言いますか、親しみやすいのに物知りで丁寧で。施工時の姿からも、プロとしての頼り甲斐を感じることができました。これから施工する人には「金額だけで決めちゃダメ!」ということと「10年コーティングということは10年間、20年コーティングなら20年間、ずっと安心できる業者はエコプロコートですよ」とお伝えしたいです。

 エコプロコート株式会社
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