お客様サポート：
施工後のお客様
エコプロコートで施工いただきありがとうございます。
エコプロコートでは、フロアコーティングを施工した後、20年間有効の保証書※を発行しております。トラブルが生じた場合はすぐにご連絡ください。 ※既にお住まいの場合は現地調査後の判断となります。
また、保証適用外となってしまうような、思わぬトラブルでフロアコーティングを破損させてしまった場合なども、お気軽にご相談ください。できるかぎりご希望にかなう、最善の方法で対応いたします。
施工後のよくある質問
フロアコーティングについて
除光液やアルコールで、コーティングが溶けたりしませんか？
溶けることはありません。UVコーティングは他の成分と反応しないように、紫外線を照射して表面を硬化させています。極めて高い耐薬品性を持っておりますので、ご安心ください。
除菌に用いられる次亜塩素酸水もご使用出来ます。
UVフロアコーティングの耐久年数はどれくらいですか？
20年の耐久性を保証しております。UVコーティングを施すことで、フローリング材の寿命を延ばすことができますので、実際には25年、30年と快適にお使いいただけます。
お手入れについて
UVコーティングをした後、特別なお手入れが必要ですか？
軽く水に濡らしたウェスや、クイックルワイパーなどを使って、サッと拭き取る程度のお掃除で大丈夫です。
使ってはいけない洗剤など、お手入れに特別な注意はありますか？
一般家庭にある洗剤や薬品類は、すべてお使いいただけます。
アルコールや除光液、塩素系の洗剤にも耐性がありますので、溶けたり変質する心配がありません。施工後は、消臭剤・除菌剤などもフローリングを傷めることなく使えるようになるため、お家を清潔に保てます。
保証・アフターサービスについて
UVフロアコーティングの保証期間はどれくらい？
20年間の保証をしております。もちろん、20年間経ったらすぐにコーティングが剥がれてくる、ということはありませんのでご安心ください。
保証について詳しくはこちら
フロアコーティングが剥がれてしまいました。補修はできますか？
エコプロコートでは、20年間有効な保証書を発行しています。保証期間内にコーティングの剥がれなど製品に不具合が生じた場合、無償補償をしています。
保証適用外となってしまうような、思わぬトラブルでコーティングを破損させてしまった場合なども、お気軽にご相談ください。できる限りご希望にかなう、最善の方法で対応いたします。
※免責事項がございます。
トラブルのご相談はこちら
補修依頼について
トラブルが生じた際にはすぐにご連絡ください。
フローリングの状態について簡単なヒアリングの後、訪問するのにご都合の良い日時をお伺いしています。
補修依頼はご相談はこちら
施工後の相談窓口について
何かありましたらこちらまでご連絡ください。
お客様ご相談室：0120-233-484
受付時間：9:00〜20:00（年末年始除く）
メールでのお問合せ：info@ecoprocoat.co.jp
アフターサービスについて
